返品・返金ポリシー

1. 品質に関するアフターサービス

商品に品質上の問題があった場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。
保証期間は3か月 です。お客様にご満足いただけるよう、迅速かつ誠実に対応いたします。

なお、以下のような場合は保証の対象外となりますのでご了承ください。

  • 不注意、誤用、通常の摩耗、自然災害または事故による損傷
    　（例：焼け跡、切り傷、破れ、擦り傷、引っかき傷、水跡、へこみ、ペットによる損傷など）
  • 当店の書面による承認なしに行われた改造・修理による損傷

2. 倉庫による誤発送の場合

万が一、誤った商品が届いた場合は、まず パッケージのSKU写真 をお送りください。
確認後、迅速に再発送またはその他の対応をいたします。

3. 返品・交換について

当店の返品・交換ポリシーは、商品到着後30日以内 有効です。
購入から30日を過ぎた場合、返品・交換の対応はできません。

返品対象となる商品は、

  • 未使用 であり、
  • お届け時と同じ状態 を保持していること、
  • 元のパッケージ が揃っていること

が条件となります。

以下の商品は返品の対象外です：

  • 生鮮品（食品・花・新聞・雑誌など）
  • 衛生用品、下着などのプライベート商品
  • 危険物、可燃性の液体またはガス
  • ギフトカード
  • ダウンロード可能なソフトウェア製品
  • 一部の健康・パーソナルケア用品

返品を完了するためには、購入証明書または領収書 が必要となります。

4. 返金について

返品商品を受領・確認後、メールにて返金可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合、一定の処理期間後にクレジットカードまたは元の決済方法に返金 されます。

返金の遅延・未反映について
  1. まずは銀行口座をご確認ください。
  2. 次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金の反映には時間がかかる場合があります。
  3. さらに銀行にご確認ください。返金が処理されるまで一定の時間を要することがあります。

上記をすべて行っても返金が確認できない場合は、
👉 [email protected] までご連絡ください。

※セール品は返金対象外です。通常価格の商品に限り返金いたします。

お問い合わせ

返品・交換に関してご不明な点がございましたら、
[email protected] までお気軽にお問い合わせください。